11月23日下午，为进一步加强与用户的沟通交流，密切与用户之间的联系，了解用户的需求和建议，更好地做好产品和服务，促进共同发展，富丽达股份在萧山金马饭店隆重召开江浙地区用户恳谈会。集团公司和富丽达股份领导高德先、董胜德、魏建民、邓志平、张余忠等与来自江浙地区的120余名用户代表欢聚一堂，共商发展大计。

集团公司党委书记、富丽达股份负责人高德先在恳谈会上致辞时说，现在正值秋末冬初，是一个收获的季节，也是一个酝酿新一年如何开篇的好时机。在这个美好的季节里，我谨代表富丽达，向百忙之中前来参加恳谈会的各位朋友和嘉宾表示热烈的欢迎！向长期以来关心和支持富丽达股份发展的各位朋友和嘉宾表示衷心的感谢！富丽达股份所走过的每一步，所取得的每一份成绩，都离不开各位的信任和帮助。今天，我们诚邀江浙地区用户在这里聚聚、聊聊，目的是“加强沟通、增进了解、强化服务、促进合作、达到双赢”。

高德先说，富丽达股份是中国民营企业500强之一的富丽达集团旗下的一家子公司，成立于2004年，专业生产粘胶纤维产品。自投产以来，通过不断的建设和技改，公司已形成年产粘胶纤维18万吨的产能规模，并在品牌建设、节能减排等方面走在行业前列。2007年，富丽达股份依托新疆巴州煤炭、棉花资源优势，实施产业援疆，在库尔勒设立了新疆富丽达纤维有限公司并形成年产30万吨粘胶纤维的生产规模。2014年，为降低企业对外投资项目的管理压力，同时继续分享新疆纺织产业发展的政策优势，我们与新疆中泰化学进行了战略合作，通过增资扩股、股权转让和资产置换股票等方式，使新疆富丽达成为中泰化学全资子公司，我们富丽达股份则成为中泰化学的第二大股东，从而完成新疆库尔勒项目从资产投资到资本投资的运作。与此同时，我们基于新疆目前纺织产业发展的良好态势，于2015年7月在新疆阿拉尔市，对当地国企上市公司“新农开发”10万吨粘胶纤维和浆粕联产项目进行两年期限的承包经营，目前该项目处于履行协议并正常生产中。

高德先强调，一直以来，我们富丽达股份始终秉持“互惠互利、共同发展”的合作理念，努力践行“客户至上、服务优质”的原则，积极做好粘胶纤维产品的供应，尽力满足用户需求。同时，在服务用户的过程中，我们也得到了用户的帮助和支持。为此，我们在工作中进一步强化服务意识，组织好粘胶生产，不断提升产品品质，为我们的共同发展加强管理。

一是加大技改力度，提升产品档次。根据发展规划，我们公司自加压力、重新定位，在G20峰会期间，投入6000余万元，对一、二期生产线进行为期一个月的技改，着重对影响产品品质及环保处理的纺丝机、精练机、废气回收、污水处理等关键设备及装置进行检修、升级，并配套增加无组织废气处理装置，既为产品优质、高产创造了条件，也为环保提升打下了基础。在生产线硬件技改后，公司于近期在管理上也同步推出了一系列措施，夯实基础管理工作，完善考核机制，量化、细化产品质量指标，调整、完善文明卫生及安全环保等考核内容，使产品品质有了更大的提升。

二是推动产品分级管理，树立诚信经营理念。为适应并满足公司不同用户多层次的产品需求，做到诚信经营，我们在10月份开始推行产品分等分级、分库存放和分类销售管理，这是针对上游浆粕质量波动较大、造成纤维生产波动也较大的问题而采取的一大举措。通过一个多月的试行，效果比较明显，一是质量反馈大大下降，二是质量考核后职工操作水平及责任心有所提高，三是产品稳定性得到保证。希望各位对在分等分级中出现的问题，予以及时反馈，我们将使这项工作做得更好。

三是提高服务质量，丰富沟通渠道。维护企业品牌，品质及服务尤其重要，这与下游客户对产品从不认可、认可到受欢迎的过程是完全一致的。富丽达股份与各位用户有着很强的关联性和共同的发展诉求，并在长期合作中结下了深厚的友谊。我们一直想方设法提高产品质量，加强用户沟通，加大售后服务，提高业务员综合素质，建立健全客户档案，保持与用户之间在生产质量、问题反馈及后续处理等方面的联系、跟踪，多以用户走访、问卷调查、召开恳谈会等形式和渠道，拉近公司与用户之间的距离，最大程度满足市场需求和期望，并在相互的合作中实现双赢。

高德先表示，今后我们将以“再发展”为新起点，高标准、严要求，抓细抓实，务求实效，全心全力做好产品、品质和服务，努力提升富丽达品牌。希望在座的各位用户单位，在我们彼此合作的过程中，多提宝贵意见、建议和要求，便于我们将产品做得更标准、服务做得更完善、工作做得更细致！不仅使我们的产品更具竞争力，也为合作伙伴拓展发展空间。

用户代表徐国祥、郑永飞等先后作了发言，畅谈和交流了合作感想，并就富丽达股份产品质量、销售定价、产品供应等问题提出了许多中肯的意见和建议。富丽达股份相关领导也对用户反馈的问题点，一一作了回应和沟通，希望在今后的合作中，富丽达股份在提升和稳定产品质量的前提下，努力提升用户服务水平，增强用户对富丽达股份的信心。

在恳谈会举行的晚宴上，集团公司董事长、总裁戚建尔高度评价了此次恳谈会成果，指出共同的事业让我们走到了一起，真诚的合作让我们成为了知己。此次江浙地区用户恳谈会为大家提供了一个沟通交流的平台，很有意义，广大用户也为我们提出了宝贵的意见和建议，这必将对富丽达未来的发展起到极大的促进作用。我们将珍惜这次难得的机会，虚心接受用户建议和意见，并与大家加强合作，用心打造好我们的产品，希望各位用户和同仁们经常到富丽达走一走、看一看，加深了解，增进交流，携手共进！同创辉煌！

（来源：《富丽达报》 文/宋有常  张金福）